Маркетинг

Рефераты

СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ

· Первичные исследования (полевые):

- наблюдения

- панель

- интервью

- эксперимент

· Вторичные исследования (кабинетные).

Первичные исследования – сбор данных при их возникновении.

Вторичные исследования – обработка уже имеющихся данных. ( Например, с помощью данных учета и внешней статистики).

Наблюдения

Определение:

Формы:

Экономический пример:

Преимущества и недостатки:
Планомерный охват, воспринимаемых органами чувств без воздействия на объект наблюдения.

Полевое, лабораторное, с участием наблюдающего и без.

Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами.

Объективней и точнее, чем опрос.

Многие факты не поддаются наблюдениям.

Высоки расходы.

Панель

Определение:

Формы:

Экономический пример:

Преимущества и недостатки.
Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени.

Торговая, потребительская.

Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов.

Выявление развития во времени.

Смертность панели.

Интервью

Определение:

Формы:

Экономический пример:

Преимущества и недостатки:

Опрос участников рынка и экспертов.

Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартное.

Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации.

Исследование невоспринимаемых обстоя- тельств (мотивы, например).

Надежность интервью.

Влияние интервьюера.

Репрезентативность выборки.

Эксперимент

Определение:

Формы:

Экономический пример:

Преимущества и недостатки:

Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посто- ронних факторов.

Полевые, лабораторные.

Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы.

Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных.

Контроль ситуации.

Реалистичность условий.

Расход времени и денег.

ВИДЫ ИСТОЧНИКОВ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Внутренние источники

Внутренние источники – это внутрифирменная информация. К ней можно отнести различные отчеты (о сбыте, бюджете), материалы производственных совещаний, докладные записки, данные о рекламациях, материалы других, проводимых на фирме, исследований и т.п.

Внешние источники

Внешние источники – это информация, поступающая на предприятие извне : правительственные и неправительственные источники (статистические данные, материалы печати, научных исследований, рекламных изданий, информация, полученная на ярмарках, внефирменных конференциях, совещаниях и т.п.).

Преимущества и недостатки вторичной информации: многие ее виды сравнительно дешевы; информация обычно легкодоступна; существует выбор источников информации; зачастую позволяет получить комплексное представление о предмете; информация может быть неполной, противоречивой, устаревшей или вообще не подходить для целей исследований; методология, лежавшая в основе сбора данных, может оказаться неизвестной; информация нередко не может быть проверена.

Первичная и вторичная информация содержит два типа данных:

- жесткие

- мягкие

Жесткие данные – это те, которые могут быть четко, количественно определены (цены, издержки, процентные доли рынка и т.п.).

Мягкие данные – это те, которые не могут быть количественно определены, эмоционально окрашены и базируются главным образом на представлениях покупателей. Ключевыми словами здесь являются: нравится, предпочитать, лучше, больше, хуже, больше, меньше и т.п.

Скачать

Если Вы не нашли нужную работу, то закажите ее у нас.

Если Вы имеете свои уникальные рефераты, сданные на 5 и 4 балла, то разместите их на нашем сайте! Вы сможете продать свои рефераты тем, кому они нужны!