Менеджмент

Рефераты

Скачать 

Процессный и системный подход к управлению

     Руководство ОАО «СПИК СЗМА» определяет систему менеджмента качества (СМК) Компании как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов для реализации политики и целей в области качества.
     При идентификации и разработке структуры процессов СМК служба качества Компании учитывала специфические особенности многопрофильности действия системы менеджмента качества, которое распространяется на разработку, проектирование, комплектную поставку, монтаж, пусконаладочные работы и инжиниринг технических и программных средств АСУ технологическими процессами и АСУ производством.
     Процессы СМК, приводящие к созданию продукции и добавляющие ценность Компании, рассматриваются руководством Компании как процессы жизненного цикла продукции. Для обеспечения жизненного цикла продукции в Компании определены вспомогательные процессы, добавляющие ценность косвенно.
      В соответствии с концепцией высшего руководства Компании, качество продукции закладывается в каждой операции бизнес - процесса, а не появляется в результате контроля и последующих действий в конце производственного цикла.
     С целью повышения качества проектной продукции Компании применяются последние научно–технические достижения в области информационных технологий, обеспечивается высокая надежность, устойчивость и безопасность проектируемых объектов с количественной оценкой упомянутых характеристик на базе оригинальной методики, разработанной ведущим специалистом Компании д.т.н., профессором А.С. Можаевым. Методика рекомендована Госстроем России для применения при разработке автоматизированных систем. В проектной продукции Компании используются только высоконадежные компоненты и элементная база зарубежных компаний, имеющих заслуженную и проверенную репутацию.
     Программная продукция Компании представляет собой функциональные комплексы, обеспечивающие построение интегрированных систем управления производством (СУП).
     Научно – техническая продукция Компании представляет собой реализацию современных информационных технологий для целей управления предприятиями, производствами и технологическими процессами.
     Инжиниринговые услуги в виде комплектных поставок, монтажных и пусконаладочных работ «под ключ», выполняются высококвалифицированными сотрудниками, имеющими многолетний опыт работы и соответствующие сертификаты.
     Важной особенностью Компании является возможность решения задач в любых сочетаниях - от создания локальных измерительных или управляющих контуров до поставки «под ключ» автоматизированных систем управления технологическими установками, цехами, производствами.
     В Компании установлены взаимодействия бизнес – процессов, определены метрики для оценивания результативности всех процессов и качества продукции. Это позволяет выполнять мониторинг, измерять и анализировать все бизнес - процессы. Высшее руководство Компании производит анализ данных, на основе которых принимаются эффективные и своевременные управляющие решения; результаты анализа становятся исходными данными для планирования улучшения процессов СМК.
     Процессная организация деятельности Компании открывает новые горизонты для реализации проектного менеджмента.
     Основными факторами долгосрочного успеха Компании являются грамотное стратегическое управление, эффективность бизнес - процессов, капитал Компании, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии. Система менеджмента качества Компании в этих условиях представляет собой взаимосвязанный комплекс динамических процессов.
     Системный подход к менеджменту позволяет нам связать политику и цели Компании с набором взаимосвязанных индикаторов, разработанных для различных уровней управления.
     Для принятия стратегических управленческих решений в Компании применяется Сбалансированная система показателей Нортона-Каплана, в которой оцениваются:

·  финансовые показатели, имеющие значение для акционеров и инвесторов;

·  показатели удовлетворенности клиентов;

·  показатели внутренних бизнес - процессов;

·  показатели удовлетворенности и роста квалификации сотрудников Компании.

Процессный и системный подход к управлению, на который опирается СМК, подробно изложен в книге Никитина В.А. "Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000"

Скачать

Если Вы не нашли нужную работу, то закажите ее у нас.

Если Вы имеете свои уникальные рефераты, сданные на 5 и 4 балла, то разместите их на нашем сайте! Вы сможете продать свои рефераты тем, кому они нужны!