Психология, социология

Рефераты

Скачать полный текст работы

Роль неформальных групп в развитии организации

 1. Роль неформальных групп в развитии организации………………………...…….1
Понятие организации………………………………………………………….……1
Роль неформальных групп…………………………………………………….……1
2. Функции управления…………………………………….……….…………………...1

Понятие организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления, сложностью операций и процедур и т.п.). Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристику.
1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей. Основные ресурсы — это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.
2. Зависимость от внешней и внутренней среды. Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее. Различают факторы внешней и внутренней среды организации. Рассматривая влияние внешней среды на организацию, следует иметь в виду, что оно неодинаково. Поэтому важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на внешние воздействия. В связи с этим процесс управления организацией можно представить в виде схемы. Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути, это хозяйственный организм организации, ее структура.
Цели — это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.
Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Задача — это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Технология — это сочетание квалификационных на¬выков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществле¬ния преобразований в материалах, информации и людях.
Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это значит, что и менеджменте все внутренние элементы никогда не рас¬сматриваются изолированно друг от друга.
Роль неформальных групп.

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между члена¬ми коллектива.
Если официальные отношения регламентируются соот¬ветствующими инструментами, приказами, распоряжения¬ми, то неофициальные не регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Однако надо знать, что внутри всякой фор¬мальной организации существуют и неформальные органи¬зации, которые в определенной мере влияют на политику формальной. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам.
Труппы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальны¬ми
Первейшей их функцией является выполнение конкрет¬ных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативны¬ми документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определен¬ных целей, признается неформальной группой (органи¬зацией).
Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованные роли.
Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно "вырастают" из дру¬жеских отношений и отношений, не определяемых органи¬зационной схемой. Для организации важно, чтобы нефор¬мальные группы не доминировали
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть весьма существен¬ным. И, когда задействовано большое количество людей, власть неофициальной группы заметно усиливается. На¬иболее распространенное использование и злоупотребле¬ние этой властью выражается в форме неофициального общения (так называемый "тайный" телеграф). Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (нефор¬мальная коммуникация).
Другой способ, которым пользуется неформальная группа для того, чтобы проявить свою власть, — это ее способность действовать или бездействовать. В практике управления име¬ется немало примеров, когда организации были поставлены "на колени" несанкционированным менеджментом (сюда не включаются забастовки, так как они санкционированы проф¬союзом и носят законный характер).
Несанкционированное установление производственных норм — это один из путей, благодаря которому неформаль¬ные группы оказывают негативное влияние на людей. Вме¬сте с тем некоторые организации могут быть спасены, так как неформальные группы могут работать более усердно, чем установлено нормами. Суть состоит в том, что нефор¬мальная группа может - работать на то, чтобы продвигать вперед ил и тормозить развитие организации. Задача менед¬жера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.
Влияние неформальных отношений может контролиро¬ваться, но, чтобы этого добиться, менеджер должен иметь четкое представление о том, как и почему функционирует неформальная организация. Когда у менеджера возникает базовая мотивация функционирования неформальной груп¬пы, тогда у него появляется возможность разработки соот¬ветствующей стратегии поведения.
Для начала менеджер должен понять, что неформаль¬ные организации порождаются основным принципом че¬ловеческой психики: они образуются и развиваются тог¬да, когда люди взаимодействуют между собой. В основе их деятельности лежит концепция малых трупп. Взаимо¬действие порождает чувства, а из чувства рождается консенсус. Взаимодействие людей и составляет базис неформальной организации.
Таким образом, неформальная организация людей мо¬жет работать на вас или против вас. Как заставить ее работать на вас?
Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует.
Во-вторых, нужно попытаться понять, насколько не¬формальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей.
В-третьих, выявить неформальных лидеров и управ¬лять ими.
В-четвертых, необходимо попытаться объединит цели неформальной и формальной организации.
В-пятых, менеджер должен понять и согласиться с тем, что вне зависимости от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.
Причины, побуждающие людей вступать в нефор¬мальные отношения, можно сгруппировать следующим образом:
1) чувство принадлежности. Удовлетворение потреб¬ности в чувстве принадлежности — одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей. Поскольку большин¬ство формальных организаций сознательно лишает людей возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти кон¬такты обрести;
2) взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за по¬мощью к своему формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник может плохо о них подумать (здесь срабатывает принцип "не создавай проблемы начальству"), другие боятся критики и т.п. В этих и других случаях люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег;
3) защита. Люди всегда знали, что сила — в единстве. В силу этого важной причиной вступления в неформальную организацию является осознанная потребность в защите;
4) общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию, доступ к неформальному получению информации (слухам) возможен только в не¬формальной организации;
5) симпатия. Люди часто присоединяются к нефор¬мальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.
Характеристики неформальных организаций. Не¬формальные организации одновременно могут быть похо¬жими и непохожими на формальные организации. Поэ¬тому можно выделить признаки, характеризующие не¬формальные организации:
1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естест¬венно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение.
Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации;
2) сопротивление переменам. В неформальных органи¬зациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации;
3) неформальные лидеры. Неформальные организа¬ции также имеют своих лидеров. Их отличие от формаль¬ных состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официаль¬ных полномочий и действует в отведенной ему конкрет¬ной функциональной области.
Опора неформального лидера — признание его груп¬пой. Сфера влияния неформального лидера может выхо¬дить за административные рамки формальной организации.
Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддер¬живает и укрепляет ее существование.
Существование неформальных групп в организации — вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководи¬тель организации должен их поддерживать. К примеру, фирма "Корганг'гласс" (США) установила в здании эска¬латоры (вместо лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между сотрудниками; фирма "МММ" (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем во время приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство причастности к коллективу. Здесь налицо единство и солидарность, которые проявля¬ются не только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские контакты во время работы и по ее окончании, сотрудниче¬ство и взаимопомощь формируют здоровый психологиче¬ский климат в организации.

Скачать полный текст работы

Если Вы не нашли нужную работу, то закажите ее у нас.

Если Вы имеете свои уникальные рефераты, сданные на 5 и 4 балла, то разместите их на нашем сайте! Вы сможете продать свои рефераты тем, кому они нужны!